人生是旷野而非轨道

生活不是完成任务更非埋头赶路

【资料图】

它是由一个个平淡温馨的日子组成的

每一个美好的时刻都需要用心感受

居住在正弘小区里

有一群人守护幸福生活

留下了一个个闪着光的难忘时刻

很多家长可能都遇到过“丢孩子”的紧急情况，在正弘·美林苑小区，这样的紧急情况常常被秩序班组成员用认真负责化解。

2月17日晚上的10点多，11号楼业主徐阿姨来到中控室，哽咽着叙述9岁孩子联系不上也找不到的危险情况，并向秩序员求助。

业主情绪十分激动，物业人耐心安抚并迅速安排寻找方案。本已下班休息的班长唐少杰得知消息后立即从宿舍赶至中控室。联系各个门岗得知孩子并未离开园区后，一边利用丰富的经验调取所在时间段的监控视频，一边安排巡逻岗在园区寻找孩子。

最终，在秩序班组的共同努力下孩子被顺利找到，业主徐阿姨也特地送来了一面锦旗以表感谢。

正弘新城1号院作为新交付小区，装修户和空置房多，业主又无法随时来到小区，物业管家便成了业主的全能助理，面对业主需求总能及时响应。

管家王俊青及时跟进、反馈业主的装修进度、质量、工人的安全问题等；巡查时会主动帮助业主开关窗通风、检查开关阀门等；新年期间也会主动为空置房张贴春联……

当得知正弘新城1号院一位业主近几年不入住，家里车位闲置时，王俊青便主动将情况记录下来，并时刻留意有车位需求的业主，将车位成功出租，为双方都带来了方便。

在日常生活中，我们总会有粗心大意的时刻，每当需要向物业人员求助时，正弘物业全员都会根据业主需求尽力解决。

正弘·世禧小区4号楼一位业主发现新配的汽车钥匙不见了，找得满头大汗时恰巧遇到楼层保洁员朱小说，朱小说看到业主着急的样子便主动询问情况，并热心帮助业主寻找失物。在小区路面寻找无果后，朱小说便将收好的垃圾一桶一桶倒出来，一袋挨着一袋翻找，最终在一箱垃圾袋的底部发现了车钥匙。

业主被朱小说不怕脏不怕累、热心服务的精神深深感动，并送来一面锦旗感谢她关键时刻的挺身而出。

每个人都有工作和生活无法平衡的时刻，当家中出现突发情况时，物业人便成为最迅速的守护者，出现在需要帮助的业主身边。

2月11日深夜，正弘·愉心苑秩序代班杜雪峰接到一通求助电话，业主的孩子把自己反锁在卧室中，吓得哭闹不止，业主却因出差无法赶回家中。

杜雪峰得知情况后立即联系管家安抚孩子，同时以最快的速度赶往现场，在做好保护措施后从外墙体爬入室内，并将反锁的房门打开。

解决突发情况后，杜雪峰顾不上自己被划破的裤脚和受伤的脚踝，立即向心急如焚的业主反馈情况，让业主放心。

紧急情况总发生在一瞬间，有正弘物业在，出门在外也总是感到安心。

正弘新城2号院客服领班任尚在进行楼宇巡查时，发现五号楼一位业主房间内有流水声，他当机立断联系业主进入室内检查，发现是阀门漏水后便联系工程师傅关闭水阀并清理室内，帮装修中的业主挽回了极大的损失。

在正弘物业人的眼中

业主遇到事情能够想到求助物业

便是对自己工作的无限认可

正弘物业人也将用

认真负责的态度、温暖贴心的服务

不负业主的每一份信任

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