小黄之前买房说是之前送了积分，房子交付的时候他想拿积分抵物业费，被告知第二年才能使用。第二年准备使用积分时又被告知，积分过期了。

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小黄买房的小区是万锦花苑小区，位于嘉兴海宁许村镇，在杭州临平区工作，从许村镇过去只要五六分钟。2019年他花了260多万，买了一套一百多平方的精装房。

“购房没多久，销售经理跟我说我当时好像是抽奖还是什么，中了1800个积分，他说到时候可以抵扣车位管理费，或者是物业费。我当时也挺开心。等到交房的时候我跟物业工作人员说，我说我这1800个积分你看能不能帮我抵扣掉。物业工作人员说，这个积分第一年不好使用的。”小黄告诉记者。

小黄说，积分可以在万科易选房的小程序上看到，当时他还截了图。2021年8月份交房时，没法使用积分，他就自己掏了3000多块钱，交了物业费和车位管理费。

等到2022年8月份，又要交物业费了，他再问物业能不能使用物业抵扣。

“他说你这个积分过期了，我说那第一年为什么跟我说一下这个事情，我也不至于这么傻。我知道积分要过期，我还放在那里不用掉。”小黄说，现在万科易选房的小程序里他的积分显示为0。积分规则说明里，他也没有看到相关的积分过期提醒。

“他说你要兑换成物业券，或者是车位管理费的券，我说第一年你不跟我说，我怎么会知道呢。”小黄说。

从小程序里可以看得出来，一个积分相当于一块钱，兑换物业券也有时效，得在1000天之内使用。小黄觉得自己这样一下子损失了1800块钱。他觉得是万科方面没有说清楚才导致了他的损失，于是他就没有交最近这一年的物业费，结果收到了万科物业方面的律师函。

“物业费我肯定会交的，我当时也跟物业说了，你们先帮我把这个事情处理好。”小黄说。

万科物业嘉兴海宁万锦花苑服务中心工作人员回应称，“我不是公司发言人，请你留下你的联系电话。”

之后，海宁万科房地产开发有限公司进行了文字回复。大概意思是，小黄是2021年5月27日获得的积分，积分会在当年的12月最后一天清零，积分说明也在平台上有过详细的说明，并且积分过期之前也会有短信提醒，积分有效期内，客户随时可以兑换成车位管理费抵扣券。但当时物业告知信息有误，导致小黄的积分过期了都还没有用过，之后他们会和小黄沟通，妥善处理好此事。

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