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1、若手机来电无声，听音乐有声音，可按照以下方法排查：确认手机来电音量是否调到最大（手机设置--声音--音量--铃声和通知）；2、先确认铃声来源。

2、是自带铃声还是下载的第三方铃声，可更换不同铃声尝试手机来电是否有声音；3、如果还无声，请备份好数据。

3、将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）或者升级到最新版本尝试。

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