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据多家媒体报道，腾讯对上月发生的微信和QQ功能异常事件做出了内部处理。该事件被腾讯定性为公司一级事故，涉及的部门和领导都受到了不同程度的处罚。

事情的起因是在3月29日凌晨，腾讯旗下的微信和QQ等业务出现了崩溃状况，包括微信语音对话、朋友圈、微信支付，以及QQ文件传输、QQ空间和QQ邮箱在内的多个功能无法使用。

由于用户众多，微信和QQ功能出现异常后也是很快冲上了微博热搜，引发了网友们的广泛讨论。

根据界面新闻方面消息，本次事故由于广州电信机房冷却系统故障导致，腾讯管理层认为，这次事故暴露出容灾设计方案和应急预案不完善的隐患，有关业务部门的风险防范意识不到位。

尽管事故在当日上午就得到了修复，但腾讯也就此事故对相关部门和领导进行了严肃的问责和处罚，其中包含公司高级执行副总裁、TEG（技术工程事业群）总裁卢山和WXG（微信事业群）副总裁周颢在内的管理者承担领导责任，被予以通报批评。值得一提的是，卢山目前为腾讯总办（腾讯总经理办公室，为公司最高决策机构）成员。

此外，TEG华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚，WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予Underperform等评级（二星级别，最高为五星）。

作为腾讯整体业务的根基，微信和QQ在国内几乎可以说是“国民级”的应用，有着极为庞大的用户群体，类似微信支付等业务更是与不少用户的日常生活息息相关。此次堪称严厉的处罚单，也侧面证明了腾讯对此次事故的重视程度。

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