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近日福建厦门的何女士得知自己的儿子用自己手机玩游戏充值6000元后，为了能退款在网上搜索退款渠道，被所谓客服诈骗14万元。

4月16日，何女士收到了一条银行卡余额不足的短信提醒，何女士机查看账单后发现，支出明细中在当天上午多出了十余条“蛋X派对”游戏充值消费记录，充值金额达六千余元。

为了尽快退回游戏钱款，何女士开始在网上搜索游戏退款的渠道，添加所谓“退款客服”微信沟通。沟通期间，“客服”以“核对游戏平台交易记录”为由让何女士发送交易流水、户口信息及身份证等信息。

期间，对方还向何女士发来了自己的“工作证件”和“身份证”图片。“客服”让何女士按自己的要求进行操作就能退款。

于是何女士向对方指定的银行卡转账49988元。但是当何女士把自己转账成功截图发给“客服”时，对方却说何女士操作超时了，要向另两张银行卡重新转账，何女士按对方的要求又通过网银向对方提供的银行卡转账99881元。

转账后，对方称平台没有认证到何女士的身份，需要再转账49988元，否则账户将被冻结，钱款不能退回，让何女士重新转账，到了这时何女士才意识被骗。

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